Accessibilité

Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à l'accessibilité de notre site web.

Nous souhaitons que chacun puisse utiliser notre boutique en ligne sans restriction. C'est pourquoi nous sommes fermement engagés en faveur de l'accessibilité numérique et travaillons sans relâche pour rendre nos offres accessibles à tous. L'accessibilité est un élément essentiel pour nous afin de promouvoir activement l'inclusion et de créer une expérience d'achat véritablement inclusive.

Par conséquent, nous nous efforçons de rendre notre présence en ligne accessible conformément aux lois nationales de mise en œuvre de la directive (UE) 2019/882 .

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à : organicsecret.de

1. Description générale du service

Notre boutique en ligne est accessible via notre site internet. Il s'agit d'un service électronique au sens de la directive (UE) 2019/882 et de sa législation nationale de transposition.

Dans notre boutique en ligne, vous pouvez :

• Acheter des marchandises.

• Abonnez-vous pour recevoir des produits. Les abonnements correspondent à des livraisons régulières et récurrentes. Les conditions générales sont disponibles dans les conditions générales de vente et/ou sur la page produit correspondante.

2. Descriptions et explications nécessaires à la compréhension du déroulement de la prestation.

Vous pouvez ajouter nos produits à votre panier sans engagement via les pages produits. Vous pouvez modifier vos informations à tout moment avant de valider votre commande. Pour ce faire, utilisez les outils de correction mis à votre disposition et expliqués lors du processus de commande. Les modes de paiement indiqués lors de la commande sont disponibles.

3. Description de la manière dont les exigences d'accessibilité sont respectées

Mesures de soutien

Notre site web propose les mesures d'assistance suivantes :

Lisibilité et contraste : contrastes marqués pour le texte et les images, titres et étiquettes facilement compréhensibles.
Affichage flexible : Taille du texte, espacement des caractères et des lignes ajustables sans perte de contenu.
Remplacement et alternatives de texte : Informations obligatoires en texte brut (sans graphiques), textes alternatifs pour les images, représentation alternative pour les éléments non textuels.
Contrôle et interaction : bouton pause contrôlé par clavier pour les diaporamas/carrousels, prise en charge des technologies d’assistance pour les éléments de la boutique (processus de commande, filtres, boutons, liens, menus).
Multimédia : Sous-titres pour vidéos/audio avec options de contrôle (pause, arrêt, masquage).
Saisie et formulaires : Étiquettes et explications claires, identification textuelle des champs obligatoires, indications textuelles des erreurs de saisie.
Perceptibilité sensorielle : Les informations obligatoires et les fonctions critiques pour la sécurité (authentification, paiement) doivent être compréhensibles et utilisables via plusieurs canaux sensoriels, quel que soit le navigateur.

4. Coordonnées - Signaler un obstacle

Avez-vous constaté des problèmes d'accessibilité ? Si oui, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous pouvez nous contacter pour plus d'informations : par courrier postal ou par courriel.

Pagna & Brischle GbR

Bannwaldallee 60
76185 Karlsruhe
Allemagne

Courriel : kontakt@organicsecret.de

5. Autorité compétente de surveillance du marché

L'autorité de surveillance du marché suivante est responsable de notre situation :

Unité de surveillance du marché des Länder pour l'accessibilité des produits et services (MLBF)
c/o Ministère du Travail, des Affaires sociales, de la Santé et de l'Égalité de Saxe-Anhalt
Boîte postale 39 11 55
39135 Magdebourg

Téléphone : +49 391 567 6970
Courriel : MLBF@ms.sachsen-anhalt.de .

6. Organe et procédure de conciliation

Le Commissaire du gouvernement fédéral aux questions relatives aux personnes handicapées dispose d'un organe de conciliation. Cet organe a pour mission de résoudre les conflits entre les personnes handicapées et les acteurs économiques privés au sein du gouvernement fédéral.

Vous pouvez contacter la commission de conciliation si les réponses obtenues par les moyens de contact mentionnés ci-dessus ne vous satisfont pas. L'objectif n'est pas de désigner des gagnants ou des perdants, mais de trouver ensemble une solution à votre problème, à l'amiable et hors des tribunaux, avec l'aide de la commission de conciliation. La procédure de conciliation est gratuite et ne nécessite pas de représentation légale. Vous trouverez toutes les informations relatives à la procédure de conciliation sur le site web de la commission (accessible à l'adresse https://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/AS/schlichtungsantrag/wie-stelle-ich-einen-antrag/wie-stelle-ich-einen-antrag-node.html). Vous y trouverez des informations sur le déroulement de la procédure et sur la manière de déposer une demande de conciliation. Vous pouvez également soumettre la demande en « Easy Language » ou en « langue des signes allemande » (disponible sur https://www.schlichtungsstelle-bgg.de/Webs/SchliBGG/DE/AS/schlichtungsantrag/wie-stelle-ich-einen-antrag/wie-stelle-ich-einen-antrag-node.html).

Vous pouvez contacter le comité d'arbitrage à l'adresse suivante :

Organe de conciliation en vertu de la loi sur l'égalité des personnes handicapées auprès du Commissaire du gouvernement fédéral aux questions relatives aux personnes handicapées
Mauerstraße 53
10117 Berlin

Téléphone : +49 (0)30 18 527 2805
E-mail : info(at)schlichtungsstelle-bgg.de
Internet : www.schlichtungsstelle-bgg.de